Norton Error 5013,3
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PORTUGUÊS
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Alguns tipos de infecções por virus podem afetar o funcionamento do Norton e a segurança da sua máquina, seja por visitar sites suspeitos, seja por rodar "coisas" baixadas de locais suspeitos e aí o Norton passa a dar o Erro: 5013,3 toda vez que você inicia o seu computador.
Para corrigir este problema, siga o passo-a-passo abaixo:
Primeiramente, baixe as chaves de registro abaixo:
(podem baixar tranquilos que é de fonte confiável, eu fiz na minha máquina)
Após baixar, dê um duplo clique em um de cada vez e deixe instalar/importar para o "registro do Windows".
Guarde esta página para consultar depois!
Reinicie seu computador (para as chaves importadas serem incorporadas ao Windows).
Entre no "Executar" e digite "regedit".
Vá até a chave:
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFE".
Clique com o botão direito do mouse nela e vá até "Permissões".
Clique em "Adicionar", digite "Todos" e dê Ok.
Clique em "Todos", abaixo você verá: "Permissões para Todos", marque "Controle Total" e dê Ok.
Execute "services.msc", ache o serviço "Mecanismo de Filtragem Básica", clique nele com o botão direito do mouse e escolha "Iniciar"; repita o mesmo para o serviço "Firewall do Windows".
Pronto, pode reiniciar seu computador se quiser constatar que o erro do Norton foi sanado.
Aproveite seu computador.
Ivens Góes ;-)
Consultoria em Informática
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ENGLISH
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Some viruses may affect Norton functioning and the security of your computer. Norton may show the Error 5013,3 when Windows starts, either by visiting suspicious sites or by running "things" downloaded from suspicious places.
To correct this problem, follow the step by step below:
First, download the register keys below:
After downloading them, double click each file and let them to be installed/imported/incorporated to "Windows Register".
Keep this page, you will need it after restarting your computer.
Restart the computer, run "regedit", when the register opens, follow the path below HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFE.
Right click it, then "permissions".
Click on "Add" and type "Everyone", then Ok.
Click on "Everyone" and, below, in "Permissions for Everyone", check the "full control" box.
Run "services.msc", find the service "Base Filtering Engine" on the list, right click it and choose "Start"; repeat the same procedure with the service "Windows Firewall".
You are done.
If you want to check the state of your computer, restart it and you will not see the Norton 5013,3 error message anymore.
Enjoy your computer.
Ivens Góes ;-)
IT Consultant
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ITALIANO
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Alcuni
tipi di infezioni di virus possono influire sul funzionamento del Norton e la sicurezza del
vostro computer, o per havere visitato siti sospetti, o per eseguire 'cose' scaricati da luoghi
sospetti, di quindi Norton procedere a dare l'errore: 5013,3 ogni
volta si avvia il computer.
Per correggere
questo problema, seguire
le istruzioni passo-passo sotto:
In primo luogo,
scaricare le chiavi di registro di seguito:
(può
scaricare tranquilli che è di fonte affidabile, ho fatto sul mio computer)
Dopo averlo scaricato, fare doppio clic
su un file alla volta e lasciate
installare/importare al "Registro
di Windows".
Conservare questa pagina per consultare più
tardi!
Riavviare il computer (per le
chiavi importate da essere integrate in
Windows).
Immettere il "Run" e digitare "regedit".
Andate alla chiave:
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFE".
(Io non lo sò si
le seguente parole sono esattamente queste. Io non ho un Windows in Italiano, ma
sono aproximate.)
Fare clic sul tasto destro del mouse
sopra essa e andare a "Autorizzazioni".
Fare clic su "Aggiungi", tipo
"All" (o “Tutti”) e premere OK.
Fare clic su "All" (o “Tutti”), qui di seguito si vedrà "Autorizzazioni
per Tutti", selezionare "Controllo
completo" e premere OK.
Run "services.msc", trovare il
servizio "Base Filtering Engine"
(o “Meccanismo di Filtraggio di Basi”), fare
clic con il tasto destro del mouse e scegliere "Start" (o “Avviare”, o “Inizio”), ripetere la stessa per il servizio "Windows Firewall".
Pronto, è possibile riavviare il computer se volete vedere che l'errore di Norton è stato corretto.
Godetevi il vostro computer.
Ivens Góes ;-)
Computer Consulting
Olá, Ivens!
ResponderExcluirUso minha máquina para emissao de Nota fiscal e estou com receio de inserir as modificaçoes de chave de registro devido ao Certificado Digital. O que pode me dizer qto a isso?
Também suponho q o erro 5013-3 seja devido a uma atualização do Certificado q nao foi bem sucedida.
Agradeço se puder me auxiliar.
Atenciosamente,
Morgana kelly
Olá, Morgana.
ResponderExcluirQuanto às modificações nas chaves de registro, essas podem ser feitas sem receio, pois restaurarão serviços do Windows (necessários) cujo funcionamento foi alterado por ação de algum vírus, por exemplo. Isso irá retornar o seu Windows a um estado de funcionamento no qual ele deveria estar, então é tranquilo e deve ser feito.
Quanto ao "Certificado Digital": após a normalização do Windows, tente novamente instalar a atualização dele; caso seu computador volte a ter problemas (Erro 5013-3) novamente, o problema é com a atualização.
A princípio isso pode parecer um absurdo, mas, como exemplo, temos a atualização do dispositivo de segurança do Banco do Brasil, Caixa, Santander, dentre outros atendidos pela GAS Tecnologia, que gerava o WarSaw, que era detectado pelo Norton como vírus e, realmente, ele abria portas do seu computador, o que permitia a crackers "observarem" seu acesso ao respectivo banco, podendo haver, inclusive, a captura de senhas e demais dados. Isso foi amplamente divulgado em sites confiáveis (como a Globo, por exemplo). Então, caso seja esse o caso com a atualização do seu Certificado Digital, aguarde que eles soltaram uma nova atualização sem o referido problema. Sugiro, inclusive, que você reporte a empresa responsável pelo mesmo a respeito desse inconveniente.
Caso você ainda tenha dúvidas, sinta-se à vontade para me contatar novamente.
Atenciosamente,
Ivens Góes - Consultoria em TI
https://www.facebook.com/ivensgoesinformatica
Olá, Ivens. Obrigada pela rápida resposta!
ResponderExcluirSurgiu um problema ao tentar iniciar o Mecanismo de Filtragem Básica ele acusa erro 5. Acesso negado!
Será que somente o Norton com todos os recursos q tem nao resolveria o problema q acusa Ausencia do MSVCP12.dll?
Está virando uma bola de neve... Desculpe estar incomodando novamente, mas agora ficou ainda mais confuso..
Obrigada pela atenção, novamente.
Morgana
Vamos por partes então...
ResponderExcluir...para fazer alterações dessa ordem (chaves do registro) você precisa ter credenciais de "administrador" no seu computador.
Sugestão complementar referente a essa biblioteca ausente: vá em outro computador, mande localizar essa "MSVCP12.DLL" (se necessário, mande o Windows Explorer mostrar arquivos ocultos/do sistema), uma vez encontrada, marque o local onde ela se encontra no tal computador, copie-a e cole-a na mesma pasta em seu computador.
Caso você esteja em Belo Horizonte, posso ir pessoalmente e resolver o problema para vocês, pois sou consultor de informática e, certos problemas, só mesmo observando pessoalmente detalhes do comportamento da máquina.
Em informática a coisa é mesmo assim, há que se ter paciência com certos problemas. Às vezes a máquina está com vários comprometimentos, os quais só são descobertos quando se começa a mexer naquele que primeiro apareceu.
E quanto à possibilidade do Norton se autocorrigir, foi uma das primeiras tentativas que fiz quando me deparei com o problema a primeira vez. Este não é um problema do Norton em si, é um problema do Windows que afeta o funcionamento do Norton.
Pode continuar a perguntar quantas vezes precisar.
Atenciosamente,
Ivens Góes
https://www.facebook.com/ivensgoesinformatica